マクロミルのポイントをPeXへ交換しようとして、「この口座番号は他の方に使われています」などの表示が出ると、口座番号を間違えたのか不安になりますよね。
PeXは初回交換前に口座の紐付けが必要です。また、過去のマクロミルアカウントに同じPeX口座が残っている場合は、自分だけでは解除できないことがあります。この記事では、公式FAQに沿って確認順と問い合わせ方法を整理します。
PeXへの初回交換では口座の紐付けが必要
マクロミル公式FAQでは、PeXへ初めてポイント交換するときは、PeX口座との紐付け設定が必要と案内されています。
まだPeX会員でない場合はPeX側で会員登録を行い、すでに会員ならマクロミルの「ポイント交換申込み」画面にある口座設定ボタンから紐付けます。交換申込みだけを先へ進めようとせず、初回設定が完了しているかを確認してください。
「他の方に使われています」と出る主な理由
口座登録エラーに関する公式FAQでは、PeX口座はマクロミルのアカウント一つに対して一つのみ登録できると説明されています。
過去に使っていたマクロミルアカウントへ同じPeX口座を紐付けたまま退会し、新しいアカウントへ再登録しようとすると、以前の紐付けが残っているためエラーになることがあります。口座番号の入力ミスだけでなく、過去の登録履歴も思い出してください。
- 以前のマクロミルアカウントでPeX交換を使っていないか
- 家族のアカウントへ同じPeX口座を設定していないか
- PeX口座番号を別の番号と取り違えていないか
- 新規登録を重ねて複数のマクロミルアカウントがないか
紐付け済み口座を変更したい場合
現在のマクロミルアカウントに紐付いているPeX口座を別の口座へ変えたい場合、公式FAQは問い合わせフォームから削除を依頼するよう案内しています。
自分で別番号を上書きできる前提で何度も登録せず、現在の紐付け解除が必要かを確認しましょう。ポイント交換そのものが進まない場合は、ポイント交換できないときの確認ポイントもあわせて確認してください。
過去アカウントの紐付けは問い合わせで確認する
公式FAQでは、過去のアカウントを退会した後も登録情報を一定期間保持し、PeX口座も紐付いた状態になると説明しています。再登録後のアカウントで同じPeX口座を使いたい場合は、紐付けたいPeX口座番号を記載して問い合わせます。
口座変更を依頼する場合は、氏名、フリガナ、生年月日、居住都道府県、登録メールアドレス、PeX紐付解除依頼を添えるよう案内されています。個人情報は第三者へ送らず、必ずマクロミル公式の問い合わせフォームを使ってください。
再操作する前の確認チェックリスト
- PeX会員登録が完了しているか確認する
- マクロミルの初回口座設定を行ったか確認する
- 入力したPeX口座番号を見直す
- 過去のマクロミル登録と紐付け履歴を確認する
- 変更や解除が必要なら公式フォームから問い合わせる
交換履歴が処理中のままなら、ポイント交換履歴の表示と反映時期を確認してください。銀行振込とPeXでは確認する項目が異なるため、交換先を混同しないことも大切です。
よくある質問
PeXへ初めて交換するときは何が必要ですか？
PeX会員登録に加え、マクロミルのポイント交換画面からPeX口座との紐付け設定が必要です。
同じPeX口座を複数のマクロミルアカウントに登録できますか？
公式FAQでは、PeX口座はマクロミルのアカウント一つに対して一つのみ登録可能と案内されています。
退会済みのアカウントに紐付いている場合はどうしますか？
紐付けたいPeX口座番号を記載し、マクロミル公式の問い合わせフォームから確認を依頼してください。
PeX口座を別の番号へ変更できますか？
まず現在の紐付け情報の削除を公式フォームから依頼し、その後に正しい口座を設定します。
PayPayマネーライトへ交換する人は、アカウントを連携できないときの確認手順も確認してください。
dポイントへ交換する人は、連携中のdアカウントを変更する手順も確認してください。
交換時の本人確認が気になる人は、マクロミルのポイント交換で電話認証が必要になる条件も確認してください。
発信しても認証が進まない場合は、電話認証で自動音声が流れないときの確認順も参考にしてください。
発信前の流れが不安な人は、電話認証で会話や認証コードが必要かも確認してください。
まとめ
マクロミルからPeXへ初めて交換するときは、PeX会員登録だけでなく口座の紐付け設定が必要です。「この口座番号は他の方に使われています」と表示されたら、入力ミスとともに過去アカウントへの紐付けを確認してください。
退会済みアカウントの紐付けや口座変更は、自分で無理に上書きせず、公式FAQに記載された情報を添えて問い合わせるのが確実です。
