機種変更や解約で、マクロミルに登録している電話番号が使えなくなった場合は、放置せず、現在利用できる番号への変更を検討します。電話番号の変更やポイント交換時には電話認証が必要になるためです。
この記事では、新しい番号を用意できる場合と、今後も用意しない場合に分けて、ポイントを失わない確認順を公式FAQに沿って整理します。
登録電話番号が使えないままでは手続きに影響する
マクロミル公式FAQは、登録電話番号が使えない場合、現在利用可能な番号へ登録情報を変更するよう案内しています。新しい番号を契約する予定があるなら、用意でき次第変更します。
電話番号の変更や一定条件のポイント交換では電話認証が発生します。旧番号を使えないまま後回しにすると、必要な場面で本人確認を進められない可能性があります。
新しい電話番号を用意できる場合
- 現在使える新しい電話番号を確認する
- マクロミルへログインして登録情報を開く
- 電話番号の変更画面で公式案内を確認する
- 新しい番号から電話認証を行う
- 変更後の登録情報を見直す
電話認証が必要な場面の公式FAQでは、登録済み電話番号を変更するときも認証が必要と案内しています。第三者や家族の番号を無断で登録せず、自分が継続して使える番号を用意しましょう。
新しい番号を用意しない場合はポイントを先に確認
公式FAQでは、新しい電話番号を契約する予定がない場合、モニタを継続できなくなると案内しています。交換可能なポイントを保有している場合は、ポイント交換を申し込み、交換完了後に退会手続きを行う順番です。
ただし、ポイント交換にも電話認証が必要になる場合があります。交換前に交換先ごとの電話認証条件を確認し、認証できない場合は自己判断で退会せず、公式窓口へ問い合わせてください。
変更・交換・退会の順番を間違えない
ポイントを保有したまま先に退会すると、交換できなくなるおそれがあります。まずポイント数と交換条件を確認し、必要なら公式のポイント交換手順に沿って申し込みます。
退会する場合は、交換完了を履歴で確認してから公式の退会手順へ進みます。交換状態の見方はポイント交換履歴の確認方法も参考にしてください。
電話認証が進まない場合は、自動音声が流れないときの確認順で原因を切り分けられます。
よくある質問
登録電話番号が使えなくてもマクロミルを続けられますか？
現在利用可能な新しい番号を用意し、登録情報を変更できる場合は継続の手続きを進められます。
電話番号を変更するときに電話認証は必要ですか？
公式FAQでは、登録済み電話番号の変更時に電話認証が必要と案内されています。
新しい番号を契約しない場合はどうしますか？
公式FAQでは継続できなくなるため、交換可能なポイントがあれば交換完了後に退会するよう案内しています。
ポイント交換より先に退会してもよいですか？
先に退会せず、交換可能なポイントと申込み状態を確認し、交換完了後に退会してください。
登録に使える番号がない人は、電話番号なし・共有番号で登録する際の条件も確認してください。
電話番号の重複表示で登録できない人は、過去アカウント・家族利用を確認する順番も参考にしてください。
スマートフォン以外の電話を使いたい人は、固定電話・ガラケーで電話認証する条件も確認してください。
まとめ
マクロミルの登録電話番号が使えなくなったら、現在利用できる番号を用意できる場合は登録情報を変更します。変更時には電話認証が必要です。
新しい番号を用意しない場合は、保有ポイントと交換条件を確認し、ポイント交換の完了後に退会する順番を守りましょう。
