マクロミルの登録中に「電話番号が重複しています」と表示されると、入力ミスなのか、もう登録できないのか不安になりますよね。このエラーは、入力した番号がすでに別のアカウントで使われている可能性があるときに表示されます。
まずは自分の過去アカウントと家族の利用状況を確認し、心当たりがなければ公式窓口へ相談するのが安全です。この記事では、確認する順番と問い合わせ前に整理する情報をまとめます。
「電話番号が重複しています」と出る主な理由
マクロミル公式FAQでは、原則として1つの電話番号で登録できるアカウントは1つまでと案内しています。そのため、入力した番号が過去の自分のアカウントや家族のアカウントで使われていると、新規登録を進められない場合があります。
公式FAQには年齢による例外も記載されていますが、自分で例外だと判断して別アカウントを作るのではなく、登録画面の案内や公式窓口の回答に従ってください。
最初に自分の過去アカウントを確認する
以前マクロミルへ登録したことがないか、普段とは別のメールアドレスでアカウントを作っていないか確認しましょう。機種変更やメールアドレス変更のあとに、過去の登録を忘れて新規登録を試しているケースも考えられます。
重複登録を繰り返すより、過去のアカウントを確認して利用を再開する方が安全です。登録電話番号を現在使えない場合は、登録番号が使えないときの確認順も参考にしてください。
家族が同じ電話番号を使っていないか確認する
家族で固定電話を共有している場合や、家族名義の携帯番号を使おうとしている場合は、その番号がすでに登録に使われていないか確認します。新規登録時の電話認証に関する公式FAQでも、原則1番号1アカウントと案内されています。
家族の番号を借りて別アカウントを作ると、後日の本人確認やポイント交換で困る可能性があります。電話番号なし・共有番号で登録する条件は、電話番号なしで登録できるかの解説で詳しく確認できます。
心当たりがない場合は公式窓口へ問い合わせる
過去の登録や家族の利用に心当たりがない場合、別の番号で回避しようとせず、公式FAQから問い合わせましょう。公式ページでは、調査に必要な情報として次の項目が案内されています。
- 氏名とフリガナ
- 生年月日
- 都道府県
- 登録に使いたいメールアドレス
- 登録に使いたい電話番号
これらは個人情報なので、SNSや口コミサイトへ書き込まず、必ずマクロミル公式の問い合わせ窓口から送ってください。入力内容を手元で整理しておくと、確認のやり取りを進めやすくなります。
確認が終わってから登録をやり直す
過去アカウントや家族の利用状況を確認し、公式窓口から案内を受けたら、その内容に沿って登録をやり直します。電話認証では登録した電話から指定番号へ発信する方式が案内されているため、実際に使える番号を入力してください。
電話認証の仕組みが不安なら、電話認証の公式説明と認証前に確認するポイントを先に読むと操作を整理できます。
よくある質問
別の電話番号なら新規登録できますか？
別番号での回避を先に試すのではなく、過去アカウントや家族の利用状況を確認してください。心当たりがなければ公式窓口へ相談するのが安全です。
家族が登録に使った番号でも使えますか？
公式FAQでは原則1つの電話番号につき1アカウントと案内されています。家族が使用済みの番号で重複登録しないでください。
登録した覚えがないのに重複と表示されます
氏名、フリガナ、生年月日、都道府県、登録希望のメールアドレスと電話番号を整理し、公式FAQの問い合わせ窓口へ相談してください。
問い合わせ情報をSNSで質問してもよいですか？
氏名や生年月日、電話番号などの個人情報は公開せず、マクロミル公式の問い合わせ窓口だけに送ってください。
アプリとブラウザで別々に登録してしまった人は、二重登録後に既存アカウントへ戻る手順も確認してください。
家族も登録したい場合は、家族ごとに分けるメール・電話番号・回答ルールも確認してください。
家族へ案内したい人は、友達紹介の対象とSNS投稿ルールも確認してください。
まとめ
「電話番号が重複しています」と表示されたら、まず自分の過去アカウントと家族による番号利用を確認しましょう。原則1番号1アカウントのため、別番号を借りて重複登録を進めるのは避けてください。
心当たりがなければ、公式FAQに記載された情報を整理して問い合わせます。原因を確認してから、案内に沿って登録をやり直すのが確実です。
