パソコンやスマホのブラウザでマクロミルへ登録したあと、アプリでも新規登録を押してしまい、「二重登録になったかも」と不安になっていませんか。
マクロミルはブラウザとアプリで別々のアカウントを作る必要はありません。新しく作り直すのではなく、アプリから既存アカウントへログインし直すのが基本です。この記事では、公式FAQに沿って確認する順番を整理します。
ブラウザとアプリは同じアカウントを使える
マクロミル公式FAQでは、スマホブラウザ、PCブラウザ、アプリの3つの登録経路があっても、どの方法で登録したアカウントも共通して使えると案内しています。
PCやスマホブラウザで登録済みなら、アプリで再び新規登録する必要はありません。複数端末の登録に関する公式FAQでも、1つの登録でパソコン向け・スマートフォン向けの両方のアンケートが届き、複数登録は禁止と説明されています。
新しいアカウントの詳細登録を進めていない場合
公式FAQによると、アプリで誤って新規アカウントを作っても、詳細情報を登録しなければ、そのアカウントの登録情報は30日で消滅します。途中のアカウントを完成させようとせず、既存アカウントへ戻りましょう。
どのメールアドレスで最初に登録したか分からない場合は、受信メールや保存したログイン情報を確認します。ログインできないからといって、さらに別の新規アカウントを作るのは避けてください。
アプリからログアウトして既存アカウントへ戻る
公式FAQでは、アプリのメニューからいったんログアウトし、アプリを開き直して、PCやスマホブラウザで登録したメールアドレスとパスワードでログインし直すよう案内しています。
- アプリのメニューからログアウトする
- アプリを閉じて開き直す
- 既存アカウントのメールアドレスとパスワードを入力する
- ソーシャルログインは、Myページで連携済みの場合だけ使う
既存アカウントへログインできない場合は、マクロミルへログインできないときの確認順も参考にしてください。
詳細登録まで進めた場合は自己判断で削除しない
公式FAQが30日で消滅すると案内しているのは、誤って作った新アカウントで詳細情報を登録していない場合です。氏名・住所・電話番号などの詳細登録まで進めた場合は、同じ扱いになると決めつけず、公式窓口へ状況を伝えて確認してください。
電話番号の重複エラーが表示される場合は、過去アカウントと家族利用を確認する手順を先に確認できます。個人情報やログイン情報はSNSへ書かず、公式窓口だけに伝えましょう。
次からは「新規登録」ではなくログインを選ぶ
端末を替えたりアプリを追加したりしても、既存アカウントがあるならログインを選びます。新規モニタ登録の公式手順を見ながら、自分が新規登録中なのか、登録済みアカウントへ戻る段階なのかを分けて考えると迷いにくくなります。
利用するメールアドレスとログイン方法を自分だけが見られる場所へ控えておくと、端末変更後も新規登録と間違えにくくなります。
よくある質問
パソコンとスマホで別々に登録する必要がありますか？
必要ありません。公式FAQでは、1つの登録でパソコン向け・スマートフォン向けの両方を利用できると案内されています。
アプリで新規登録を押しただけならどうなりますか？
詳細情報を登録していない新アカウントは、公式FAQでは30日で登録情報が消滅すると案内されています。途中の登録を進めず、既存アカウントへログインし直してください。
詳細情報まで登録してしまいました
30日で消滅するケースと同じだと自己判断せず、二重登録の状況を公式窓口へ伝えて確認してください。
ソーシャルアカウントでログインできますか？
公式FAQでは、Myページでソーシャル連携をした人だけ利用できると案内されています。未連携なら既存のメールアドレスとパスワードを確認しましょう。
家族も登録したい場合は、家族ごとに分けるメール・電話番号・回答ルールも確認してください。
家族へ案内したい人は、友達紹介の対象とSNS投稿ルールも確認してください。
アプリを使う予定なら、iPhone・Android・iPadの推奨環境と動作不良時の確認順も先に確認してください。
利用をやめるか迷っている人は、アプリ削除と退会の違い、ポイントへの影響も確認してください。
SNSアカウントとの紐づけが不安な人は、ソーシャル連携とメール認証で取得される情報も確認してください。
まとめ
マクロミルは、ブラウザとアプリで別々のアカウントを作る必要はありません。誤ってアプリで新規登録した場合は、詳細登録を進めず、アプリからログアウトして既存アカウントへ戻ります。
すでに詳細情報まで登録した、どのアカウントが既存か分からない場合は、さらに登録を増やさず公式窓口へ確認してください。
