登録情報の確認やポイント交換を進める時、ワンタイムパスワードと生年月日を入力してもエラーになることがあります。何度も試すほど、どのコードが最新か分からなくなりがちです。
マクロミル公式FAQでは、誤入力が一定回数を超えた場合やコードが期限切れの場合は、再度操作して新しいコードでやり直すよう案内されています。
この記事では、本人確認エラーが出た時の確認順を整理します。
本人確認で入力するものを確認する
公式の本人確認エラーのFAQでは、本人確認が必要な項目を押すと、登録メールアドレスへワンタイムパスワードが自動送信されると案内されています。
本人確認画面では、メールに記載されたワンタイムパスワードと、登録した生年月日を入力します。ログイン用の通常パスワードと混同しないでください。
| 入力項目 | 確認点 |
|---|---|
| ワンタイムパスワード | 最新メールのコードか |
| 生年月日 | 登録情報と一致するか |
複数メールがある時は最新コードを使う
再送を繰り返すと、受信箱に複数のコードが並びます。古いメールのコードではなく、送信時刻を確認して最新のものを使います。
- メールの受信時刻を見る
- 古いコードをメモから転記しない
- 数字の前後へ空白を入れない
- コピー後に余分な文字がないか確認する
コードは第三者へ送らず、公式の本人確認画面だけに入力してください。サポートを名乗る相手でも、電話やメッセージでコードを求められたら渡してはいけません。
期限切れや誤入力後は新しく発行する
公式FAQでは、誤った内容を一定回数以上送信した場合、発行済みのワンタイムパスワードが無効になると案内されています。また、期限切れの場合も再度操作が必要です。
- 入力をいったん止める
- 本人確認が必要な項目から操作をやり直す
- 新しく届いたメールを確認する
- 最新コードと生年月日を入力する
エラーのまま同じコードを何度も入れ続けず、新しいコードへ切り替えるのが安全です。
生年月日の入力も見直す
ワンタイムパスワードが正しくても、生年月日が登録情報と一致しなければ本人確認を完了できません。入力形式を画面で確認し、西暦や数字を正しく選びます。
登録時の情報を誤っていた可能性がある場合は、推測で何度も試さず、表示されたエラー内容を控えて公式窓口へ相談してください。
メール自体が届かない場合
コードの入力以前にメールが来ない場合は、迷惑メール、受信拒否、メール容量、登録アドレスの利用可否を確認します。公式のパスワード・ワンタイムパスワードメールのFAQも参考になります。
詳しい受信確認は、パスワード再発行メールが届かない時の確認順で整理しています。
本人確認が終わった後の注意点
- 受信したコードを使い回さない
- コードを書いたメモを放置しない
- 共有端末ではログアウトする
- 登録メールアドレスを継続利用できる状態にする
登録アドレスを使えない場合は、登録メールアドレスの変更手順を確認してください。
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通常のログインで止まる場合は、ログインできない時の確認順へ進めます。
新しいパスワードを設定後に入れない時は、変更後パスワードの入力確認が参考になります。
よくある質問
何度も同じコードを入力していいですか？
誤入力が続いたコードは無効になる場合があります。操作をやり直し、最新コードを使ってください。
どのメールのコードを使えばいいですか？
受信時刻を確認し、最後に発行された最新メールのコードを使います。
コードは合っているのにエラーになります
生年月日が登録情報と一致しているか、コードが期限切れでないか確認してください。
メールが届きません
迷惑メールと受信設定を確認します。登録アドレスを使えない場合は公式窓口への変更依頼を検討します。
貯めたポイントを失わないために、マクロミルのポイント有効期限と更新手順も確認しておきましょう。
交換を申し込んだ後の表示が気になる人は、ポイント交換履歴の見方と処理中の反映時期も確認してください。
銀行振込の反映が気になる人は、入金されないときの振込日と口座確認も確認してください。
PeXへ交換する人は、口座を登録できないときの紐付け確認手順も確認してください。
PayPayマネーライトへ交換する人は、アカウントを連携できないときの確認手順も確認してください。
dポイントへ交換する人は、連携中のdアカウントを変更する手順も確認してください。
交換時の本人確認が気になる人は、マクロミルのポイント交換で電話認証が必要になる条件も確認してください。
発信しても認証が進まない場合は、電話認証で自動音声が流れないときの確認順も参考にしてください。
発信前の流れが不安な人は、電話認証で会話や認証コードが必要かも確認してください。
まとめ
ワンタイムパスワードでエラーが出たら、最新コードと登録した生年月日を確認します。誤入力が続いた時や期限切れの場合は、同じコードを繰り返さず新しく発行してください。
メールが届かない問題は入力エラーと分けて、受信設定と登録アドレスを確認しましょう。
