機種変更やプロバイダ解約などで、マクロミルに登録したメールアドレスを使えなくなることがあります。ログインもできないと、自分で登録情報を変更できず不安になります。
ここで別アカウントを作ると、既存登録との重複につながる可能性があります。まず「登録完了後の既存アカウント」か「新規登録の途中」かを分けましょう。
この記事では、マクロミル公式FAQをもとに、登録メールアドレスを変更する時の確認順を整理します。
複数の画面を開いた後にエラーが出る場合は、同時ログインエラーの解消手順を確認してください。
新しく設定したパスワードで入れない場合は、パスワード変更後の入力確認を試してください。
本人確認コードでエラーが出る場合は、ワンタイムパスワードのやり直し方を確認してください。
最初に登録状況を分ける
公式の登録メールアドレスを変更するFAQでは、ログインできず自分で変更できない場合と、新規登録手続き中の場合で案内が異なります。
| 現在の状態 | 進め方 |
|---|---|
| 登録完了済みでログインできる | Myページの登録情報から変更 |
| 登録完了済みでログインできない | 本人情報を添えて公式窓口へ変更を依頼 |
| 新規登録の詳細情報入力前 | 正しいアドレスで登録をやり直す |
過去にアンケートへ回答したか、ポイントを保有しているか、詳細情報登録まで完了したかを思い出すと切り分けやすくなります。
ログインできるならMyページから変更する
保存済みのログイン情報などでMyページへ入れる場合は、登録情報の確認・変更画面から、現在使えるメールアドレスへ更新します。
変更先は、今後も継続して使える個人用アドレスが無難です。学校や勤務先のメールは、所属が変わると使えなくなる場合があります。
- 変更先の入力ミスを確認する
- 変更後の確認メールを受信できるようにする
- ブラウザの保存情報も更新する
変更後にメールが来ない時は、公式のメール受信FAQで迷惑メールや受信設定を確認してください。
ログインできない時は公式窓口へ依頼する
登録済みアカウントへログインできず、自分で変更できない場合、公式FAQでは必要情報を添えて窓口へ連絡するよう案内されています。
- 氏名とフリガナ
- 登録した生年月日
- 居住する都道府県名
- これまでの登録メールアドレス
- 変更を希望するメールアドレス
本人情報は、公式FAQから案内される問い合わせ窓口だけへ送ってください。非公式フォームや第三者へ、パスワードや認証コードを渡してはいけません。
新規登録の途中なら正しいアドレスでやり直す
詳細情報登録前など、新規登録手続き中のメールアドレスは変更を受け付けられない場合があります。公式FAQでは、正しいメールアドレスで改めて登録するよう案内されています。
一方、すでに利用していた人は新規登録をやり直さず、既存アカウントの変更手続きへ進みます。
別アカウントを作る前に確認する
公式の端末ごとの登録に関するFAQでは、1人が複数登録することは禁止されていると案内されています。端末を替えても、端末ごとに登録する必要はありません。
旧アドレスを使えないだけなら、既存アカウントの変更を優先します。誤って別登録を作った可能性がある場合は、両方を使わず公式窓口へ状況を伝えましょう。
変更後に確認すること
- 新しいアドレスで公式メールを受信できるか確認
- 古い自動入力情報を更新
- 必要ならパスワードを再設定
- 認証コードを第三者と共有しない
再発行フォームで不一致エラーが出る場合は、公式のパスワード再発行FAQに沿って、大文字・小文字、前後の空白、生年月日を確認します。
変更後も入れない時は、ログインできない時の確認順へ進んでください。
関連記事
仮パスワードが来ない時は、パスワード再発行メールの確認順を確認してください。
新規登録時に入力を間違えた場合は、メールアドレス入力ミスの対処が参考になります。
よくある質問
使えない登録アドレスを自分で変更できますか？
ログインできればMyページから変更できます。ログインできない場合は、公式窓口へ相談します。
新しいアドレスで新規登録してもいいですか？
既存アカウントを利用していた人は、重複登録を避けて変更手続きを優先してください。
古いアドレスを思い出せません
過去の受信履歴や保存情報を確認し、分かる範囲の本人情報を整理して公式窓口へ相談してください。
変更後もメールが届きません
迷惑メール、受信拒否、メール容量を確認し、公式FAQに記載された送信元を受信できるようにします。
貯めたポイントを失わないために、マクロミルのポイント有効期限と更新手順も確認しておきましょう。
ギフトカードを選ぶ人は、案内メールが届かないときの確認と再送手順も確認してください。
まとめ
登録メールアドレスが使えない時は、登録完了済みか新規登録途中かを分けます。登録済みでログインできない場合は、本人情報と変更希望アドレスを用意して公式窓口へ相談します。
既存アカウントがある人は別アカウントを作らず、変更手続きを優先してください。
