マクロミルの電話認証と聞くと、「オペレーターと話すの？」「認証コードを聞いてメモするの？」と身構える人もいるでしょう。公式FAQでは、会話も認証コード入力も必要なく、登録電話番号から指定番号へ発信する操作のみと案内されています。
この記事では、発信前に準備すること、認証画面の見方、完了しない場合の切り分けをまとめます。
電話認証でオペレーターとの会話は不要
マクロミル公式FAQでは、電話認証時に何か話したり、認証コードを入力したりする必要はないと明記しています。登録済みの電話番号から、画面に表示された指定番号へ発信する操作だけです。
そのため、本人確認の質問に答える準備や、コードを書き留めるためのメモは基本的に必要ありません。ただし、公式画面に表示される待機時間と発信先は確認してください。
発信前に確認する3つのこと
- マクロミルに登録した電話番号を使っているか
- ログイン後の公式画面に表示された番号か
- 表示された待機時間内に発信できるか
電話認証の公式説明によると、登録電話から指定番号へ発信して本人であることを確認する方式です。検索結果や第三者の記事に載った番号へ電話するのではなく、その時点の公式認証画面から進めましょう。
発信後は画面の完了表示を確認する
電話を発信した後は、認証画面へ戻り、完了表示や次の操作を確認します。自動音声が聞こえなくても、すぐに何度も発信を繰り返さず、画面が更新されたかを見てください。
電話認証が必要になるのは、新規登録、電話番号や口座情報の変更、一定条件でのポイント交換などです。詳しい場面は電話認証が必要な操作の公式FAQで確認できます。
認証が進まない場合の確認順
発信しても完了しない場合、公式FAQは待機時間超過、発信先の誤り、登録番号以外からの発信、非通知設定、050番号を利用した回線などを原因として挙げています。
詳しい順番は自動音声が流れず認証できないときの対処で確認できます。認証そのものが不安なら、電話認証の安全確認も参考にしてください。
トラブル時の公式FAQを試しても解決しない場合は、登録電話番号、契約回線、発信時の状況を整理して公式フォームへ問い合わせます。
よくある質問
電話認証でオペレーターと話しますか？
公式FAQでは、何か話す必要はないと案内されています。
認証コードを聞いて入力しますか？
認証コードを入力する必要もありません。登録電話番号から指定番号へ発信します。
メモを準備する必要はありますか？
コードをメモする必要はありませんが、画面の待機時間と発信先を落ち着いて確認してください。
発信しても完了しない場合はどうしますか？
待機時間、発信先、登録番号、非通知設定、050回線などを順番に確認します。
登録済み番号を使えない人は、電話番号変更・ポイント交換・退会の確認順も参考にしてください。
登録に使える番号がない人は、電話番号なし・共有番号で登録する際の条件も確認してください。
電話番号の重複表示で登録できない人は、過去アカウント・家族利用を確認する順番も参考にしてください。
登録や電話認証の費用が気になる人は、無料の範囲と通話料の確認ポイントも参考にしてください。
スマートフォン以外の電話を使いたい人は、固定電話・ガラケーで電話認証する条件も確認してください。
まとめ
マクロミルの電話認証では、オペレーターとの会話も認証コードの入力も必要ありません。登録した電話番号から、公式画面に表示された指定番号へ発信する操作です。
発信後は画面の完了表示を確認し、進まない場合は待機時間や発信番号などを一つずつ切り分けましょう。
