いつも使っているメールアドレスとパスワードなのに、急にマクロミルへログインできなくなると、アカウントが消えたのか、ポイントを失うのかと不安になります。
ただし、入力の大文字・小文字、前後の空白、ブラウザに保存された古いパスワードなど、確認できる原因があります。何度も試すとアカウントロックにつながるため、連続操作は避けましょう。
この記事では、マクロミル公式FAQをもとに、ログインできない時の確認順とパスワード再発行の注意点を整理します。
仮パスワードを再発行してもメールが来ない場合は、パスワード再発行メールが届かない時の確認順へ進んでください。
登録したメールアドレス自体を使えない場合は、登録メールアドレスの変更手順を確認してください。
複数の画面を開いた後にエラーが出る場合は、同時ログインエラーの解消手順を確認してください。
新しく設定したパスワードで入れない場合は、パスワード変更後の入力確認を試してください。
本人確認コードでエラーが出る場合は、ワンタイムパスワードのやり直し方を確認してください。
まずログイン操作を繰り返さない
マクロミル公式のアカウントロックのFAQでは、何度もログインに失敗するとセキュリティ保護のためロックされると案内されています。
ロックはしばらく待つと自動的に解除されますが、ロック中にログイン操作をすると解除までの時間が延長されます。エラーが続いたら、いったん入力を止めてください。
- 連続してログインしない
- ロック表示があれば、操作せずに待つ
- 解除後、入力内容を一度だけ丁寧に確認する
- 分からない場合は仮パスワード再発行へ進む
メールアドレスとパスワードを確認する
公式のログインできない時のFAQでは、メールアドレスとパスワードの大文字・小文字が区別されること、メールアドレスの前後に空白を入れないことが案内されています。
ブラウザへパスワードを保存している場合、以前のパスワードが自動入力されることもあります。自動入力された文字をいったん削除し、パスワード表示機能で内容を確認しながら直接入力します。
| 確認項目 | よくある状態 | 対応 |
|---|---|---|
| 大文字・小文字 | 同じ文字として入力している | 登録時どおりに入力 |
| 前後の空白 | コピー時に空白が付いた | 空白を削除 |
| 自動入力 | 古いパスワードが残っている | 削除して直接入力 |
| 利用端末 | 非対応の古い環境 | 公式の動作環境を確認 |
アプリとWebで別アカウントを作らない
公式のマクロミルアプリ利用案内では、Webサイトとアプリのログイン情報は共通と説明されています。アプリ用に新たな登録をする必要はありません。
Webで登録済みなのにアプリへ入れない時も、新規登録へ進まず、登録済みのメールアドレスとパスワードを確認してください。ソーシャルログインは、事前に既存アカウントと連携している場合に利用します。
誤って二重登録すると状況が複雑になるため、「ログインできないから新しいアカウントを作る」という対応は避けましょう。
ロック表示が出たら解除まで待つ
アカウントロック中は、解除されるまで新しいログイン操作をしないことが重要です。公式FAQでは具体的な解除時間を固定して案内していないため、「何分で必ず解除される」とは断定できません。
待ってから再度試す時は、記憶だけで何度も入力せず、登録メールアドレスと正しいパスワードを確認します。自信がなければ再発行へ進んだ方が安全です。
ロックが解除されない、または別のエラーが続く場合は、エラー文を控えて公式窓口へ問い合わせましょう。パスワードそのものを第三者へ送ってはいけません。
急に入れない時は仮パスワードを再発行する
公式の急にログインできなくなった時のFAQでは、登録メールアドレスと生年月日を入力し、仮ログインパスワードを再発行する手順が案内されています。
- 公式のログインパスワード再発行へ進む
- 登録メールアドレスと生年月日を入力する
- 登録メールへ届く仮パスワードを確認する
- 仮パスワードでログインする
- ログイン後に新しいパスワードへ変更する
生年月日の年は西暦・半角数字で入力するよう案内されています。仮パスワードが届かない場合は、迷惑メール、受信設定、メールボックス容量、登録アドレスを確認してください。
新しいパスワードで避けたい設定
- 過去に使ったパスワードの再利用
- 他サービスと同じパスワードの使い回し
- 誕生日など推測されやすい文字列
- 人に見える場所への平文メモ
再発行後は仮パスワードのまま使い続けず、新しいパスワードへ変更します。登録メールアドレス自体が使えない場合は、自己判断で別アカウントを作らず、公式FAQや問い合わせ窓口を確認してください。
ログインできない間に収入を過大評価しない
ログインが復旧しても、アンケートの配信数や回答できる件数は毎日一定ではありません。短期間で必ず稼げるサービスとして考えず、空き時間の補助的な選択肢として利用しましょう。
アンケート自体が来なくなった場合は、配信が少ない時の確認順も参考になります。安定した収入が必要なら、在宅求人も比較してください。
関連記事
登録の途中で止まる場合は、アンケートモニターへ登録できない時の確認を読んでください。
確認コードが届かない場合は、認証コードの受信確認を参考にできます。
登録メールアドレスを間違えた場合は、メールアドレス入力ミスの対処を確認してください。
よくある質問
ログイン失敗を何度も繰り返すとどうなりますか？
セキュリティ保護のためアカウントがロックされます。ロック中の操作は解除までの時間を延ばすため、いったん操作を止めてください。
ロックは何分で解除されますか？
公式FAQは固定の解除時間を案内していません。しばらく待ち、ロック解除後に正しい情報で試してください。
アプリでは新規登録し直す必要がありますか？
必要ありません。公式案内ではWebとアプリのログイン情報は共通です。既存アカウントの情報でログインします。
仮パスワードを再発行した後はどうしますか？
仮パスワードでログインし、Myページから新しいパスワードへ変更します。他サービスと同じものは使い回さないでください。
貯めたポイントを失わないために、マクロミルのポイント有効期限と更新手順も確認しておきましょう。
交換を申し込んだ後の表示が気になる人は、ポイント交換履歴の見方と処理中の反映時期も確認してください。
アプリとブラウザで別々に登録してしまった人は、二重登録後に既存アカウントへ戻る手順も確認してください。
アプリを使う予定なら、iPhone・Android・iPadの推奨環境と動作不良時の確認順も先に確認してください。
利用をやめるか迷っている人は、アプリ削除と退会の違い、ポイントへの影響も確認してください。
スマホのお知らせが負担な人は、アプリ通知を止める方法と依頼メールとの違いも確認してください。
iPhoneの権限表示が不安な人は、トラッキング許可の意味と位置情報設定との違いも確認してください。
アプリの動きが重い時は、通信から再インストールまでを試す順番も確認してください。
SNSアカウントとの紐づけが不安な人は、ソーシャル連携とメール認証で取得される情報も確認してください。
アンケート内の動画だけ再生できない場合は、動画の動作環境と視聴上限を見分ける確認順も参考になります。
まとめ
マクロミルへ急にログインできなくなった時は、連続操作を止め、大文字・小文字、空白、自動入力された古いパスワードを確認します。
ロック中は解除まで待ち、情報に自信がなければ公式手順で仮パスワードを再発行します。新規アカウントを作らず、既存アカウントの復旧を進めましょう。
